4. Порядок и условия предоставления услуг4.1. Для предоставления Услуг Заказчик оставляет заявку на сайте
https://artem-nauchit.online/pv.
4.2. Для оформления заявки Заказчик предоставляет данные, предусмотренные пунктом 4.7.2. настоящей Оферты.
Вся необходимая информация для оформления заявки на оказание Услуг размещается на сайте:
https://artem-nauchit.online/pv.
4.3. Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления Заказчика к подключению к Telegram боту для прохождения первой ступени диагностики. После ответов на все вопросы, предложенные ботом, с Заказчиком связывается менеджер-координатор и запрашивается дополнительную информацию в виде фото, которые направляются врачу ортопеду. В случае отсутствия противопоказаний, на электронный адрес или в Telegram направляется ссылка на оплату.
4.4. Заказчик оплачивает стоимость Программы по ранее предоставленной ссылке, в соответствии с выбранным им тарифом, размещенным на сайте
https://artem-nauchit.online/pv4.5. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом.
4.6. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. В частности, согласие на любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с предоставленными персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Согласие выдается в целях заключения и исполнения Исполнителем обязательств, принятых перед Заказчиком (Учеником), и возникающих в силу акцепта настоящей Оферты и в отношении следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, информация об образовании; номер мобильного телефона (домашний, контактный). Заказчик извещен, что в соответствии с пп. 2 п. 2. ст. 22 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Исполнитель вправе осуществлять без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных обработку персональных данных, полученных Исполнителем в связи с заключением договора, стороной которого является субъект персональных данных, если персональные данные не распространяются, а также не предоставляются третьим лицам без согласия субъекта персональных данных и используются Исполнителем исключительно для исполнения указанного договора и заключения договоров с субъектом персональных данных. Персональные данные Заказчика (Ученика) могут обрабатываться бессрочно. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: support@artem-nauchit.com.
4.7. Порядок верификации Заказчика (Ученика).
4.7.1. Верификация осуществляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван достоверно идентифицировать лицо как Заказчика (Ученика), акцептовавшего Оферту и изъявившего желание получить Услуги.
4.7.2. Лицо, желающее получить Услуги, заполняет форму для подачи заявки, расположенную по адресу https://artem-nauchit.online/pv.
При заполнении заявки вносятся следующие сведения:
1) имя,
2) номер контактного телефона
3) контактный адрес электронной почты.
4.7.3. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных настоящем пункте, лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению.
4.8. После активации поля такого типа как «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ», или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, заявка автоматически формируется в информационно-справочной системе Исполнителя.
4.9. Лицо, получившее электронное письмо, предусмотренное пунктом 4.3 Оферты, осуществляет оплату (вносит Стоимость обучения). После осуществления оплаты на указанную электронную почту Заказчика поступает письмо-подтверждение. Доступ к онлайн-курсу открывается в день начала обучающего курса посредством направления Заказчику на электронную почту ссылки с доступом на образовательную платформу.
4.10. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 4.7.2. Оферты, лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившем в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявку на сайте
https://artem-nauchit.online/pv, внесения Стоимости обучения (полного или частичного), предусмотренного настоящим разделом Оферты, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты.
4.11. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, факс, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.
4.12. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.
4.13. Акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых Исполнителем, не оформляется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 1.4. настоящей Оферты, Заказчик не заявил мотивированного возражения по качеству и объем услуг путем направления заявления по электронному адресу: support@artem-nauchit.com.
4.14. Доступ к видеоурокам обучающей Программы и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в течение срока, предусмотренного выбранным тарифом https://artem-nauchit.com/provalgus с момента оплаты и предоставления паролей доступа на адрес электронной почты Заказчика.
4.15. Заказчик вправе продлить срок доступа к материалам обучающей программы в случае, если в течение срока предоставления доступа к материалам, согласно п. 1.4. Оферты, по причинам, независящим от воли Исполнителя, Заказчик не сможет пройти обучение по обучающей программе. Для завершения обучения Заказчик вправе продлить доступ к урокам, дополнительно оплатив соответствующую услугу в размере, указанной на
cсайте https://artem-nauchit.com/provalgus (далее - Сайт продажи Услуг) или согласованной Сторонами в Дополнительном соглашении к договору.
5. Порядок оказания услуг5.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Оферте в соответствии с выбранным Заказчиком пакетом услуг размещенном на сайте
https://artem-nauchit.online/pv.
5.2. Исполнитель предоставляет видеозаписи обучающей Программы в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, доступ к их просмотру осуществляется Исполнителем в течение 24 часов с момента поступления оплаты от Заказчика.
Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе сайта, где они размещены, в объеме, указанном на Сайте продажи Услуги. Указанный в настоящем пункте доступ предоставляется путем направления соответствующих ссылок и паролей доступа на адрес электронной почты, указанной Заказчиком при заполнении Заявки.
5.3. Для получения доступа к каждому последующему уроку (модулям уроков), Заказчик обязан выполнить домашнее задание по соответствующему уроку (итоговый экзамен по модулю).
5.3.1. Проверка домашнего задания (отчета по итоговому экзамену по модулю), осуществляется Исполнителем в рабочие дни в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения отчета Заказчика. В случае, если Заказчик передает отчет по домашнему заданию в нерабочий день, то Исполнитель осуществляет проверку по нему в первый рабочий день, следующий за нерабочим.
5.3.2. Результат проверки выражается Исполнителем письменно в комментариях к соответствующему уроку. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку (модулю уроков).
6. Отказ от договора. Изменение сроков оказания услуг6.1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с проведением профилактических работ на интернет-ресурсах, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.
6.2. В случае невозможности исполнения обязанностей Исполнителя, возникшей по вине Заказчика (Слушателя), услуги подлежат оплате в полном объеме.
6.3. При одностороннем отказе Заказчика от услуг, оказываемых Исполнителем в рамках договора, отношения сторон по возврату денежных средств регулируются положениями главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг» и статьей 32 право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
6.4. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
— стоимость предоставленных Заказчику обучающих видеоуроков (модулей);
— стоимость предоставленных бонусов: гайд по Вальгусу стоимостью 1000 руб., чек-лист «7 нельзя для здоровья ребенка» стоимостью 1000 руб., видео-инструкция «Радость для мамы» стоимостью 1000 руб., календарь достижений, упражнения для мам «Здоровая поясница» стоимостью 3000 руб., методическое пособие «Регулярные занятия» стоимостью 1000 руб.;
— заработная плата куратора, участвующего в обучающей программе и проверке домашних заданий либо стоимость услуг по проверке таких заданий лично Исполнителем, а также координатора, ортопеда, трекера;
— расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
— комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные обучающие материалы, стоимость таких материалов также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате. расчет стоимости обучения к возврату указаны в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
6.5. В случае частичной невозможности оказания услуг по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик оплачивает стоимость обучения, исходя из количества полученных им услуг и фактическим затратам Исполнителя. Услуги считаются полученными в полном объеме, если Заказчику (Слушателю) предоставлен к нему открытый доступ, не зависимо от фактического изучения материалов Заказчиком (Слушателя). Порядок возврата денежных средств, форма заявления о возврате денежных средств и расчет стоимости обучения к возврату указаны в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
6.6. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости полученных им услуг и фактическим затратам Исполнителя. Услуги считаются полученными в полном объеме, если Заказчику (Слушателю) предоставлен к нему открытый доступ, не зависимо от фактического изучения материалов Заказчиком (Слушателя). Порядок возврата денежных средств, форма заявления о возврате денежных средств и расчет стоимости обучения к возврату указаны в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
6.7. Заказчик (Слушатель), вправе подать заявление об изменении сроков прохождения обучения при соблюдении следующих условий:
- наличии уважительных причин для переноса сроков обучения (больничный лист);
- заявление подано Заказчиком к рассмотрению Исполнителем до даты окончания Программы.
Срок обработки заявления Заказчика 3 (Три) рабочих дня.
6.8. Изменения сроков обучения для Заказчика является правом, но не обязанностью Исполнителя. При отсутствии возможности изменить сроки обучения (Исполнитель не планировал набор на последующий поток/курс или иные обстоятельства) Исполнитель сообщает об этом Заказчику путем направления соответствующего сообщения в мессенджере Telegram. В случае невозможности изменения сроков прохождения обучения Заказчик может по своему выбору:
- отказаться от договора и подать, в порядке, предусмотренном Приложением № 2, заявление на возврат части денежных средств;
- продолжить обучение в рамках (сроках) предоставленного доступа.
6.9. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
7. Особые условия7.1. Индивидуальная программа, информационно-методические материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику, а также специальные материалы (бонусы и т.п.) и любая информация, предоставляемые Заказчику по настоящей Оферте, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя и защищены гражданским законодательством Российской Федерации. Незаконное использование (воспроизведение, распространение, импортирование, публичный показ и т.д.) указанных материалов, информации, произведений и пособий в целях извлечения прибыли без письменного согласия Исполнителя влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика. При этом субъективная отрицательная оценка Заказчиком оказанных Исполнителем услуг не является основанием считать Услуги не оказанными или оказанными ненадлежащим образом.
7.3. Предоставление доступа к занятиям, согласно расписанию, установленному Исполнителем, не зависимо от фактического присутствия Заказчика (Слушателя) на занятиях и изучения материалов Заказчиком (Слушателя), в течение оговоренного в настоящей Оферте срока, является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя настоящей Оферты в полном объеме. Неиспользование Заказчиком (Слушателем) всех предоставленных материалов не является основанием для уменьшения стоимости по настоящей Оферте.
8. Ответственность8.1. За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств
по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.
8.2. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель оказывает услуги «как есть». Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/ или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).
8.4. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку "Спам". В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты.
8.6. Совокупная ответственность Исполнителя по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
8.7. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
8.9. Предоставление доступа на обучение на образовательной платформе в течение оговоренного в настоящем договоре срока является надлежащим исполнением со стороны Исполнителя настоящего договора в полном объеме. Неиспользование Заказчиком всех предоставленных раздаточных материалов не является основанием для уменьшения стоимости по настоящему Договору.
8.10. Нарушение авторских прав и прав интеллектуальной собственности влечет гражданско-правовую, административно-правовую и уголовную ответственность.
9. Споры и разногласия9.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора на оказание платных онлайн-услуг, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта настоящей оферты, решаются Сторонами путем переговоров.
9.2. В случае возникновения споров между сторонами, связанных с исполнением договора на оказание платных онлайн-услуг, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта настоящей оферты, стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров, в т.ч. телефонных либо посредством сети Интернет. Письменное оформление результатов переговоров сторон обязательным не является. Срок переговорного урегулирования спора не должен превышать 2 (двух) рабочих недель с момента его возникновения.
9.2. В случае недостижения соглашения переговорным путем, спор между сторонами разрешается в претензионном порядке. Обмен претензиями осуществляется путем обмена электронными письмами по электронной почте (e-mail), адреса которой указанным при заполнении Заказчиком Заявки.
9.3. Срок ответа на претензию – 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения по e-mail либо вручения уполномоченному представителю.
9.4. В случае неурегулирования спора претензионным путем, спор между сторонами подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.
